অ্যাপ ক্যাব পরিষেবাকে ঘিরে চালকদের একাধিক সমস্যার অভিযোগ দীর্ঘদিনের। এ বার সেই সমস্যার দ্রুত সমাধানের দাবিতে সরব হল ট্যাক্সিচালকদের সংগঠন। অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলিকে শহরের মধ্যে নিজেদের অফিস খোলার দাবি জানিয়ে রাজ্যের পরিবহণমন্ত্রীকে চিঠি দিয়েছে সংগঠনটি।
সংগঠনের অভিযোগ, বর্তমানে অ্যাপ-নির্ভর পরিষেবায় কাজ করতে গিয়ে চালকদের একাংশ নানা সমস্যার মুখে পড়ছেন। ভাড়া, কমিশন, যাত্রী সংক্রান্ত অভিযোগ, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিলতা-সহ বিভিন্ন বিষয়ে দ্রুত সংস্থার প্রতিনিধিদের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব হয় না। শহরে সংস্থাগুলির কার্যকরী অফিস না থাকায় সমস্যার সমাধান আরও কঠিন হয়ে পড়ছে বলে দাবি তাঁদের।
চালকদের বক্তব্য, রাস্তায় পরিষেবা দেওয়ার পাশাপাশি অ্যাপের মাধ্যমে কাজ করতে গিয়ে কোনও সমস্যা দেখা দিলে সরাসরি সংস্থার প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলার সুযোগ থাকা প্রয়োজন। কিন্তু অধিকাংশ ক্ষেত্রেই অনলাইন বা অ্যাপ-ভিত্তিক যোগাযোগের উপর নির্ভর করতে হয়। ফলে জরুরি সমস্যার দ্রুত নিষ্পত্তি হচ্ছে না।
এই পরিস্থিতিতে কলকাতা ও সংলগ্ন এলাকায় অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির নির্দিষ্ট অফিস চালু করার দাবি জানিয়েছে সংগঠনটি। তাঁদের মতে, অফিস থাকলে চালকেরা সরাসরি গিয়ে নিজেদের অভিযোগ জানাতে পারবেন এবং সমস্যা সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে আলোচনা করা সহজ হবে।
সংগঠনের আরও দাবি, অ্যাপ ক্যাব পরিষেবায় চালকদের স্বার্থ সুরক্ষায় প্রশাসনের আরও সক্রিয় ভূমিকা প্রয়োজন। চালকদের অভিযোগগুলি খতিয়ে দেখে অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির সঙ্গে আলোচনার মাধ্যমে একটি কার্যকর ব্যবস্থা তৈরির আর্জিও জানানো হয়েছে পরিবহণ দফতরের কাছে।
চালকদের এই দাবিকে ঘিরে এখন পরিবহণ দফতরের ভূমিকার দিকে নজর রয়েছে। সংগঠনের আশা, বিষয়টি গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করে সরকার দ্রুত অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির সঙ্গে আলোচনায় বসবে এবং চালকদের সমস্যার স্থায়ী সমাধানের পথ বের করবে।