কর্মব্যস্ত দিনের শুরুতেই মেট্রো বিভ্রাটে সমস্যায় পড়লেন কলকাতার যাত্রীরা। ব্লু লাইনে যান্ত্রিক ত্রুটির জেরে ট্রেন চলাচল ধীর হয়ে যায় বলে জানা গিয়েছে। ফলে ব্যস্ত সময়ে বিভিন্ন স্টেশনে যাত্রীদের ভিড় বাড়ে এবং নির্ধারিত সময়ের তুলনায় দেরিতে গন্তব্যে পৌঁছনোর অভিযোগ ওঠে।
কলকাতা মেট্রোর সবচেয়ে ব্যস্ত করিডরগুলির অন্যতম ব্লু লাইন। দমদম থেকে কবি সুভাষ পর্যন্ত এই রুটে প্রতিদিন বিপুল সংখ্যক যাত্রী যাতায়াত করেন। সাম্প্রতিক পরিসংখ্যান অনুযায়ী, এই করিডরে দৈনিক যাত্রীসংখ্যা প্রায় ছয় লক্ষের কাছাকাছি। ফলে পিক আওয়ারে সামান্য প্রযুক্তিগত সমস্যাও দ্রুত বড় ভোগান্তিতে পরিণত হয়।
এদিন যান্ত্রিক সমস্যার কারণে ট্রেনের গতি ও পরিষেবার স্বাভাবিক ছন্দ ব্যাহত হয় বলে অভিযোগ যাত্রীদের। একাধিক স্টেশনে অপেক্ষার সময় বেড়ে যায়। অফিসযাত্রী ও স্কুল-কলেজের পড়ুয়ারা বিশেষভাবে সমস্যায় পড়েন। অনেকেই নির্ধারিত সময়ে গন্তব্যে পৌঁছতে পারবেন কি না, তা নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেন।
মেট্রো কর্তৃপক্ষের তরফে অবশ্য দ্রুত পরিস্থিতি স্বাভাবিক করার চেষ্টা করা হয়। ত্রুটির কারণ খতিয়ে দেখে প্রয়োজনীয় রক্ষণাবেক্ষণের কাজ করা হয়েছে বলে জানা গিয়েছে। পরিষেবা ধীরে ধীরে স্বাভাবিক করার চেষ্টা চলছে বলেও কর্তৃপক্ষের তরফে জানানো হয়েছে।
ব্লু লাইনে সাম্প্রতিক সময়ে পরিকাঠামো আধুনিকীকরণের কাজও চলছে। ভবিষ্যতে এই লাইনে আরও বেশি সংখ্যক ট্রেন চালানো এবং ট্রেনের মধ্যে ব্যবধান কমানোর পরিকল্পনা রয়েছে। এর অংশ হিসেবে বিদ্যুৎ সরবরাহ ব্যবস্থা, সিগন্যালিং এবং থার্ড রেল-সহ একাধিক ক্ষেত্রে উন্নয়নমূলক কাজের পরিকল্পনা করা হয়েছে।
তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বারবার পরিষেবা ব্যাহত হওয়ায় যাত্রীদের মধ্যে ক্ষোভ তৈরি হচ্ছে। বিশেষ করে পিক আওয়ারে কয়েক মিনিটের দেরিও যাত্রীদের দৈনন্দিন সময়সূচিতে বড় প্রভাব ফেলে। ফলে দ্রুত ত্রুটি শনাক্ত করে পরিষেবা স্বাভাবিক করার পাশাপাশি ভবিষ্যতে এই ধরনের বিভ্রাট কমানোই এখন মেট্রো কর্তৃপক্ষের কাছে বড় চ্যালেঞ্জ।
এই মুহূর্তে নজর, সম্পূর্ণ পরিষেবা কত দ্রুত স্বাভাবিক হয় এবং ত্রুটির পুনরাবৃত্তি রুখতে কর্তৃপক্ষ কী ব্যবস্থা নেয়।