সোম থেকে শুক্রবার পুরসভার অফিস আওয়ার্স বেলা এগারোটা থেকে বিকেল পাঁচটা। সাধারণত বেলা পৌনে এগারোটার মধ্যে কর্মীদের হাজির হতে হয় অফিসে। শুধু শনিবার দুপুর আড়াইটে পর্যন্ত কাজ হয়। তবে কলকাতা পুরসভার সদর কার্যালয়ের ‘সিংহ দুয়ার’ বা ‘মেয়র গেট’ খোলা থাকে সারাদিন। সেই গেটের এক নিরাপত্তাকর্মী বললেন, ‘অশীতিপর বৃদ্ধও রাত ন’টার এসে জানতে চাইছেন সার্টিফিকেটের কপি কোথায় কী ভাবে পাওয়া যাবে? আমরা জানিয়েও দিচ্ছি।’ এখন প্রতিদিন সকাল সাড়ে আটটা থেকেই বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপির জন্য লাইন পড়ছে পুরসভায়। পরিস্থিতির চাপে পুরসভা অনলাইনে বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপির স্লট বুকিংয়ের সংখ্যা ৬০০ করেছে।
বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেট সেকশনে সংশ্লিষ্ট কাজের দায়িত্বে থাকা কর্মীরা জানাচ্ছেন, যাঁরা বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপি চেয়ে আবেদন করছেন, তাঁদের অনেকের নথি যাচাই করতেই একটা দীর্ঘ সময় লেগে যাচ্ছে। তথ্য যাচাই করতে গিয়ে অনেক জায়গায় পুরোনো রেকর্ডের সঙ্গে গরমিলও পাওয়া যাচ্ছে। ফলে সমস্ত নথি যাচাই করে আবেদনকারীর কাছে বার্থ ও ডেথ সার্টিফিকেটের কপির লিঙ্ক পৌঁছতে অনেকটা সময় লেগে যাচ্ছে।